آخر الأخبار
نجحت مجموعة عبجي للمواد الاستهلاكية (OCPH) على مدى أكثر من ستة عقود، في ترسيخ مكانتها من خلال الجمع بين المعرفة العميقة بالأسواق، والانضباط التشغيلي، والتميّز في الوصول إلى الأسواق، والشراكات طويلة الأمد مع أبرز العلامات التجارية العالمية والإقليمية. في هذه المقابلة، يتحدث الرئيس التنفيذي للمجموعة سامي سلامة، عن الفلسفة التشغيلية التي تقف وراء أداءOCPH، وأهمية التنفيذ المنهجي، والدور المحوري الذي تؤديه فرق العمل في تحقيق النمو المستدام في أسواق تتسم بالتعقيد والتغيّر المستمر. وكان الحوار الآتي:
سؤال: تعمل OCPH في أسواق غالباً ما تكون معقدة وسريعة التغيّر. كيف تعرّفون الانضباط التشغيلي في مثل هذه البيئة؟
سامي سلامة: الانضباط التشغيلي هو القدرة على التنفيذ بصورة متّسقة، بغضّ النظر عن تعقيد البيئة التي نعمل فيها. ففي قطاعنا، تُعدّ الاستراتيجية أمراً أساسياً، لكنها لا تخلق قيمة حقيقية إلا عندما تتحوّل إلى تنفيذ يومي دقيق. ويشمل ذلك إعداد توقعات الطلب، وإدارة المخزون، وتخطيط التوزيع، وإدارة العرض في نقاط البيع، وإدارة فرق المبيعات، وخدمة العملاء، إضافة الى التنسيق المستمر بين مختلف الإدارات. ففيOCPH، لا يقتصر الانضباط على الالتزام بالإجراءات، بل هو ثقافة مؤسسية متجذّرة. وهو يعني عمليّا أن يدرك كل فريق دوره بوضوح، وأن تعمل جميع الإدارات بتناغم كامل، وأن يُقاس كل قرار بمدى مساهمته في خدمة السوق باحترافية واستدامة.
سؤال: ما الذي يجعل التنفيذ بهذه الدرجة من الأهمية في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول؟
سامي سلامة: في هذا القطاع، المستهلك لا ينتظر. فالمنتج يجب أن يكون متوفراً، ومرئياً، ومسعّراً بالشكل الصحيح، ومُداراً وفق أعلى المعايير. وقد تتمتع العلامة التجارية بقيمة كبيرة لدى المستهلك، لكن أي خلل في التنفيذ ينعكس مباشرة على تجربة المستهلك. لهذا السبب، يُعدّ التميّز في الوصول إلى الأسواق أحد الركائز الأساسية لنموذج عملنا. فالتوزيع لا يقتصر على نقل المنتجات من نقطة إلى أخرى، بل هو يتمثل في ضمان وصول المنتج المناسب إلى القناة المناسبة، وفي الوقت المناسب، وبالحالة المناسبة، وبالمستوى المطلوب من الخدمة والظهور. وهذا يتطلب تخطيطاً دقيقاً، وانضباطاً ميدانياً، وبيانات موثوقة، وفرق عمل تتمتع بخبرة عالية.
سؤال: كيف تطوّر نموذج عمل OCPH على مرّ السنوات؟
سامي سلامة: لقد بدأت المجموعة نشاطها في مجالي البيع والتوزيع، لكنها طوّرت مع مرور الوقت نموذجاً أكثر تكاملاً واتساعاً. واليوم، ترتكز OCPH على أربعة محاور استراتيجية رئيسية: البيع والتوزيع، وبناء العلامات التجارية، والشراكات الاستراتيجية، والخدمات اللوجستية. كل محور يعزّز الآخر. فشبكة التوزيع تمنحنا قرباً دائماً من السوق، وخبرتنا في بناء العلامات التجارية تساعدنا على فهم احتياجات المستهلك وتطوير الفئات، بينما توفّر شراكاتنا أفضل المعايير العالمية، وتمنحنا قدراتنا اللوجستية، المدعومة بشركة Logistica، مستوىً عالياً من الاعتمادية والتحكم في التنفيذ. إن قوة OCPH تكمن في دمج هذه العناصر جميعها ضمن منظومة تشغيلية متكاملة.
سؤال: كيف توفّقون بين المعرفة العميقة بالأسواق المحلية ومتطلبات شركائكم الدوليين؟
سامي سلامة: يتوقع شركاؤنا الدوليون منّا أعلى مستويات الجودة، والشفافية، والانضباط في التنفيذ، إلى جانب الفهم الدقيق للأسواق. وفي المقابل، تتطلب الأسواق المحلية مرونة تشغيلية، وقرباً من المستهلك، وقدرة على اتخاذ قرارات عملية وسريعة. تكمن القيمة التي تقدمها OCPH في قدرتها على الجمع بين هذين البعدين. فنحن نفهم المستهلك اللبناني والإقليمي لأننا قريبون من السوق، وفي الوقت نفسه نعمل وفق المعايير والانضباط اللذين يتوقعهما شركاؤنا العالميون. وهذا ما يمكّننا من تمثيل العلامات التجارية الدولية بما يحافظ على مكانتها العالمية، مع تكييف تنفيذها بما يتلاءم مع خصوصية الأسواق المحلية.
سؤال: ما الدور الذي تؤديه فرق العمل في الحفاظ على هذا المستوى من التنفيذ؟
سامي سلامة: فرق العمل هي جوهر التنفيذ. فالأنظمة مهمة، لكنها لا تحقق نتائجها إلا عندما يلتزم رأسمالنا البشري بتطبيقها باستمرار، وبالمسؤولية المطلوبة. ففرق المبيعات، وفرق العرض في نقاط البيع، وفرق التسويق، واللوجستيات، والمالية، وإدارة الفئات، وسائر الوظائف الداعمة، تسهم جميعها في تحقيق النتيجة نفسها. وفي مجموعة بحجم OCPH، لا يكون الأداء ثمرة جهود إدارة واحدة، بل نتيجة التنسيق بين جميع الإدارات. فعندما يجد المستهلك المنتج متوافراً على الرف، تقف خلف هذه النتيجة عمليات الشراء، والتخطيط، والخدمات اللوجستية، والتخزين، والتوزيع، والمبيعات، والتسويق، وإدارة العرض، والمالية، والإدارة. ولهذا السبب، يبقى العمل الجماعي أحد أهم محركات نجاحنا.
سؤال: ما أبرز أولويات فرق OCPH خلال المرحلة المقبلة؟
سامي سلامة: أولوياتنا واضحة: تعزيز جودة التنفيذ، وتنمية علاماتنا التجارية، ودعم شركائنا، ومواصلة تحسين الكفاءة التشغيلية، والاستثمار في رأسمالنا البشري. كما نولي أهمية كبيرة لتطوير القيادات من داخل المؤسسة، لأن الأداء المستدام يعتمد على وجود فرق قوية في مختلف مستويات المجموعة. الأسواق ستواصل التغيّر، وسلوك المستهلك سيستمر في التطور، ودورنا هو أن نبقى قريبين من هذه التحولات، مع الحفاظ على الانضباط الذي شكّل دائماً إحدى السمات الأساسية لـ OCPH.
سؤال: ما الرسالة التي تودّون توجيهها إلى شركاء OCPH وفرق عملها؟
سامي سلامة: رسالتي بسيطة وواضحة: إن الأداء المستدام يُبنى يوماً بعد يوم. فهو ثمرة الانضباط، والاستمرارية، والاحتراف، واحترام السوق. تملك OCPH تاريخاً عريقاً نفتخر به، لكن التاريخ وحده لا يكفي. فعلينا أن نواصل كسب ثقة شركائنا، وعملائنا، والمستهلكين، وفرق عملنا، من خلال جودة التنفيذ التي نقدمها كل يوم. نحن فخورون بما حققناه حتى اليوم، لكن تركيزنا يبقى منصبّاً على ما لا يزال علينا بناؤه. وهذه هي العقلية التي ستقودنا في المرحلة المقبلة.
