بنك لبنان والمهجر يحصد جائزة "التميّز في إدارة المخاطر" من "فيزا"

المركزية- تسلّم رئيس مجلس الإدارة والمدير العام لبنك لبنان والمهجر سعد أزهري، جائزة "التميّز في إدارة المخاطر" من المدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في "فيزا" مارسيلو باريكوردي، وذلك تقديرًا لاعتماد بنك لبنان والمهجر سياسة عدم تحميل العملاء أيّ مسؤولية في حال حدوث أي معاملات غير مصرَّح بها من خلال بطاقاتهم، وذلك في حفل اقيم في 30 كانون الثاني2019  في المقرّ الرئيسي لبنك لبنان والمهجر.

وفي بيان صادر عن المصرف، "قبل اعتماد هذه السياسة، كان على عملاء بنك لبنان والمهجر الانتظار ثلاثة أشهر قبل استرجاع هذه المبالغ. منذ عشر سنوات، أصبح في إمكان العملاء استرجاع أي مبلغ يتم حسمه من البطاقة بشكل غير مصرّح به على البطاقة خلال ٢٤ ساعة".

وهنأ باريكوردي بنك لبنان والمهجر لحصوله على الجائزة، وقال "نقدّر شراكتنا الاستراتيجية مع بنك لبنان والمهجر ونحن سعداء بتقديم هذه الجائزة التي تدل إلى جهودنا لإضفاء الأمان والسهولة والراحة على المعاملات الرقمية لحاملي بطاقاتنا. جزء من بناء الثقة مع المستهلكين لتشجيع استخدام خيارات المدفوعات الرقميّة هو طمأنتهم إلى أنّ لديهم حماية من الرسوم غير المصرح بها إذا استخدموا بطاقاتهم وأجهزتهم بشكل مسؤول. وهذا هو السبب في أنّ سياسة عدم تحمل العميل لمسؤولية هذه المعاملات التي قام بنك لبنان والمهجر بتطبيقها مهمة للغاية، حيث أنّها تساعد على بناء خدمة عملاء ممتازة، وثقة وولاء، مع تعزيز ثقافة المدفوعات الرقمية في لبنان".

أزهري: من جهته، شكر أزهري "فيزا" قائلاً: يسعى بنك لبنان والمهجر إلى أن يكون محط ثقة لدى العملاء لإيداع أموالهم في المصرف ممّا يشكل ركيزة أساسية في نجاحنا.

وأضاف: إنّ مثل هذه المبادئ تساهم في تعزيز ثقة العملاء في مصرفنا الأمر الذي دفعنا إلى اعتماد سياسة عدم تحميل حاملي بطاقات "بلوم" أي مسؤولية في حال حدوث معاملات غير مصرّح بها من قبلهم.